Você sabe o que e Experiência do Funcionário (EX)?

Em um artigo publicado em 1998 da Harvard Business Review, foi apresentado uma tendência de mercado, da qual está consolidada após 22 anos, que se afirma "as empresas líderes do mercado – que vendem para consumidores ou para empresas -, descobrirão que o próximo campo de batalha do mercado competitivo será a criação de experiências para o consumidor.” 

As experiências, em diversos ramos, áreas e patamares, são de conhecimento do mundo corporativo. Mas ainda é pouco difundido da porta para dentro de muitas empresas que existem.

A Experiência do Funcionário (EX) é a soma das experiências (pensamentos, ações e sentimentos) que um funcionário tem com uma organização ao longo do tempo. É o que essas pessoas entendem e internalizam da visão e a estratégia da organização e repassam através de seus comportamentos ao executar o trabalho.

EX se sobrepõem as funções existentes em uma empresa, como RH ou Gestão de Pessoas e Cultura. A Experiência do Funcionário é como os funcionários vivenciam a cultura da empresa ao longo do tempo e ela se posiciona como se houvesse liberdade de escolha, ou seja, não é suficiente ter uma mão de obra que é feliz e trabalha por salário e benefícios. Ao contrário, uma organização evoluída também cria uma sensação de pertencimento, para que as pessoas queiram participar, é sobre a finalidade que acompanha o emprego; uma finalidade para trabalhar mais forte do que apenas por dinheiro.

E você, sente que vivência uma boa Experiência de Funcionário no seu trabalho?