Dicionário "Corporatês": Vendas e Relacionamento

Na edição final da nossa série Dicionário “Corporatês”, convidamos você a conhecer os cargos que vêm revolucionando o setor de vendas nas empresas que entendem que inovar vai além de ter um bom produto: é também sobre ter as pessoas certas nos papéis certos.

Quando se fala em sucesso comercial, é comum pensar logo em metas batidas, lucros crescentes e muitos contratos assinados. Mas o que muitas vezes passa despercebido é quem está por trás de tudo isso, quais são os profissionais que constroem as pontes entre produto, cliente e resultado.

A seguir, destrinchamos 4 funções essenciais para o sucesso comercial no cenário atual. Mais do que entender o “corporatês”, é hora de enxergar o valor estratégico por trás desses nomes (muitas vezes em inglês) que você certamente já ouviu por aí: Customer Success (CS)

Tradução: Gerente de Sucesso do Cliente

Função: Garante que o cliente tenha sucesso com o produto ou serviço, focando em retenção e satisfação.

Sales Development Representative (SDR)

Tradução: Representante de Desenvolvimento de Vendas

Função: Responsável por identificar e qualificar leads (potenciais clientes), fazendo a ponte entre marketing e o time de vendas. 

Sales Ops / Operations Sales Specialist

Tradução: Especialista em Operações de Vendas

Função: Otimiza os processos do time de vendas, implementando ferramentas, métricas e estratégias para melhorar a eficiência e a previsibilidade dos resultados comerciais.

Inside Sales / Account Executive

Tradução: Vendas Internas / Executivo de Contas

Função: É responsável por conduzir negociações e fechar contratos com leads qualificados.

Esses quatro cargos representam uma mudança de mentalidade no mundo corporativo: vendas não é mais apenas “convencer o cliente a comprar”, e sim criar uma jornada inteligente, integrada e centrada no cliente.

O CS garante que o cliente tenha sucesso.

O SDR entrega leads prontos para negociar.

O Sales Ops organiza, analisa e otimiza o processo.

O Inside Sales fecha negócios com eficiência e precisão.

Cada função é uma peça essencial de um quebra-cabeça comercial moderno, que juntas, transformam resultados.

Com esse conteúdo, encerramos a série Dicionário "Corporatês" com a certeza de que traduzir o mundo dos negócios é também uma forma de transformar a forma como trabalhamos. Nos siga em nossas redes sociais, para que você não perca mais nenhum conteúdo!